QA 외주 vs 테스트 인력, 어떤 방식이 필요할까?

QA 업무를 보완하는 방법은 현재 내부에서 어디까지 QA를 수행할 수 있는지에 따라 달라집니다.

​

테스트 계획과 기준이 이미 마련되어 있다면 수행 인력을 추가하는 것으로 충분할 수 있지만,

테스트 범위 설정부터 결과 관리까지 필요한 경우에는 전문적인 QA 역할이 필요할 수 있습니다.

​

테스트 인력과 전문 QA 업체는 어떤 상황에서 필요한지 살펴보겠습니다.

​

 

 

1. 테스트 인력이 필요한 경우

테스트 인력은 말 그대로

정해진 기준에 따라 테스트를 수행할 사람이 부족할 때 활용하기 적합합니다.

 

예를 들어 내부에 이미

• 테스트 계획과 범위가 정해져 있고
• 테스트 케이스가 준비되어 있으며
• 테스트 환경이 구축되어 있고
• 발견된 결함을 관리할 담당자가 있는 경우

라면 추가 인력을 투입해 테스트 수행량을 늘릴 수 있습니다.

​

 

 

여러 디바이스에서 동일한 기능을 반복해서 확인하거나,

출시를 앞두고 정해진 테스트 케이스를 짧은 기간 안에 수행해야 하는 경우가 대표적입니다.

 

즉 무엇을 어떻게 테스트할지는 정해져 있고, 실제로 수행할 인원이 부족한 상황에 가깝습니다.

 

​

​

 

2. 전문 QA 업체가 필요한 경우

​

반대로 테스트를 해야 한다는 것은 알고 있지만

범위와 기준을 정하는 것부터 필요한 상황도 있습니다.

 

어떤 기능을 우선적으로 확인해야 하는지,

변경된 기능이 기존 서비스에 어디까지 영향을 미칠 수 있는지,

어떤 환경에서 테스트해야 하는지 등을 함께 판단해야 하는 경우입니다.

 

 

​

이때는 단순히 테스트를 수행하는 인력뿐 아니라

• 요구사항 및 서비스 구조 파악
• 테스트 범위와 우선순위 설정
• 테스트 시나리오·케이스 설계
• 테스트 수행
• 결함 등록 및 관리
• 회귀 테스트
• 테스트 결과 정리

등 QA 프로세스 전반을 설계하고 관리할 역할이 필요할 수 있습니다.

 

전문 QA 업체는 프로젝트의 상황과 필요한 범위에 따라

이러한 업무를 함께 수행한다는 점에서 단순한 테스트 인력 보강과 차이가 있습니다.

 

 

​

​

3. 같은 인원이라도 역할은 다를 수 있습니다

​

예를 들어 출시 전까지 1,000개의 테스트 케이스를 수행해야 한다고 가정해보겠습니다.

​

테스트 케이스와 환경이 모두 준비되어 있다면

필요한 것은 정해진 기간 안에 테스트를 수행할 인력일 가능성이 높습니다.

 

반면 테스트 케이스가 없고

어떤 기능을 우선적으로 확인해야 하는지도 정해지지 않았다면 이야기가 달라집니다.

 

이 경우에는 사람을 추가하는 것보다 먼저

테스트 범위를 정하고 기준을 만드는 작업이 필요합니다.

​

 

 

결국 필요한 인원 수만으로 판단하기보다

현재 내부에서 어디까지 준비되어 있고, 어떤 QA 업무가 비어 있는지를 먼저 확인해야 합니다.

 

​

​

 

테스트 인력과 전문 QA 업체를 비교하면

구분	테스트 인력 보강	전문 QA 업체 활용
주요 목적	테스트 수행 인력 확보	QA 업무 및 테스트 범위 보완
테스트 범위	내부에서 주로 결정	프로젝트에 따라 함께 검토
테스트 케이스	준비된 TC 중심으로 수행	필요 시 설계부터 진행
결함 관리	내부 프로세스에 따라 수행	등록·관리·결과 정리까지 가능
적합한 상황	QA 체계는 있으나 인력이 부족한 경우	QA 범위·기준·수행까지 보완이 필요한 경우

 

 

테스트 인력과 전문 QA 업체의 차이는 단순히 몇 명이 투입되는지에 있지 않습니다.

 

이미 내부에서 QA를 계획하고 관리할 수 있다면

필요한 만큼 테스트 인력을 보강하는 것으로 충분할 수 있습니다.

 

반대로 테스트 범위와 기준을 정하고, 수행 결과와 결함까지 관리해야 한다면

단순한 인력 보강보다 QA 프로세스 전체를 수행할 수 있는 역할이 필요한 상황에 가깝습니다.

 

결국 판단 기준은 ‘몇 명이 더 필요한가’보다

‘현재 우리 팀에서 어떤 QA 업무까지 수행할 수 있는가’에 있습니다.